今年以来,兴业县市场监督管理局把放心消费创建列入全年重点工作,突出特色、加强宣传、强化措施,强化行政指导、宣传教育、创新机制的“三大特色”,全力推进消费维权工作,积极营造安全稳定、文明诚信的市场经营环境,让广大群众放心消费。

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  着力行政指导,规范经营行为。
  该局在日常检查中,加强消费者权益保护等相关法律法规的宣传教育,督促经营者守法经营;引导广大经营者签订诚信经营承诺书,结合创建“诚信经营 放心消费”示范街活动,督促经营者自觉履行法定义务,营造诚信经营环境。截至目前,共签订诚信经营承诺书38份。
 
  着力宣传教育,引导理性消费。
  以“一会两站”和12315“五进”为主阵地,发挥放心消费示范店、示范街作用,大力宣传倡导文明、科学消费理念,提高消费者识假辨假能力,引导消费者理性购物。截至目前,兴业县创建“诚信经营 放心消费”示范街1条,位于兴业县地大商业街,“诚信经营 放心消费”示范店40家。共开展“3·15”等各类消费维权宣传活动2次,发放宣传资料3000余份。诚信经营氛围浓厚。全县有“12315”消费维权服务站点45个。
着力创新机制,保护合法权益。
 
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  该局积极鼓励和引导经营者建立赔偿先付制度。同时,创新完善畅通投诉举报渠道,将原工商12315、质监12365、食药监12331、价监12358、知识产权12330等5条投诉举报热线整合到12315投诉举报平台,形成“一个机构、一支队伍、统一工作流程、一个集中呼叫、一体化受理、一个窗口办公”的工作格局,从“渠道、调查、依法、化解、后续”五方面强化消费纠纷调解。截至目前,该局共受理各类消费者投诉、举报56件,其中投诉15件,举报41件,结案56件,结案率100%,为消费者挽回经济损失8.3万元。

文字录入:刘金凤    责任编辑:黄毅

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